El impacto de la IA en la industria de los seguros

El concepto de automatización y robótica puede ser de actualidad en la era de la inteligencia artificial (AI), pero sus orígenes se remontan a mediados de la década de 1950. De hecho, el primer robot industrial del mundo apareció en 1954, con sus habilidades extendiéndose a la transferencia de objetos de un lugar a otro a una distancia de varios metros.

En el clima actual, a la gente le preocupa que la tecnología de IA y los robots destruyan un gran número de puestos de trabajo en el futuro, por lo que crear un escenario con aquellos con habilidades manuales puede resultar casi imposible para asegurar el trabajo.

En este artículo, nos centraremos en el impacto de la IA en el sector de los seguros y nos preguntaremos cómo cambiará el mercado en el futuro.

Tendencias actuales de la IA en la industria de los seguros?

Tendemos a centrarnos en el futuro cuando hablamos de IA, pero esto pasa por alto el hecho de que la inteligencia artificial ya está teniendo un impacto en el sector de los seguros.

Una tendencia común es el aumento de la política de precios basada en el comportamiento, por ejemplo, que utiliza sensores de Internet de los objetos (IO) que recopilan datos personalizados de los usuarios.

Esto se utiliza para recompensar a los conductores más seguros, independientemente de su situación demográfica, permitiéndoles pagar menos por su seguro de automóvil y beneficiarse de la reducción de las primas de salud si disfrutan de un estilo de vida activo.

El uso de estos sensores también puede contribuir a una cobertura personalizada en una serie de nichos de seguros, lo que a su vez crea una experiencia del cliente más agradable y sin fisuras.

Las aseguradoras de transporte también pueden aprovechar esta tendencia para ofrecer pólizas a medida que se adapten a artículos y circunstancias específicas, y este fenómeno cada vez más popular se conoce comúnmente como seguro «a la carta».

El advenimiento de AI también ha creado procesos de reclamación en línea más eficientes y racionalizados, que han impulsado simultáneamente reclamaciones más rápidas y eficientes al tiempo que minimizan el riesgo de que se cometan fraudes.

La IA en el futuro y los coches autónomos

Otra consideración para las marcas de seguros de vehículos es el aumento implacable de coches y camiones autónomos, que algunos expertos han predicho que afectará a las primas en el sector y lo cambiará más allá de todo reconocimiento.

Estas afirmaciones también están respaldadas por varios estudios, particularmente con el error humano que se estima que es responsable de un asombroso 95% de todos los accidentes automovilísticos en la carretera.

Un informe de KPMG de 2015 también ha pronosticado que los coches sin conductor serán intrínsecamente más seguros que los modelos estándar, creando un escenario en el que la industria de seguros de automóviles existente podría reducirse en un 60% durante los próximos 25 años.

También hay que tener en cuenta que los seguros de automóviles representan más del 40% de la industria en su conjunto, y en este sentido no cabe duda de que la IA tendrá un impacto sísmico en el sector en las próximas décadas.

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